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Pagó $5,492 por puertas que nunca llegaron: cómo protegerte al contratar en Utah
Una vecina de West Valley esperó casi 1 año para recuperar el depósito de una obra que nunca empezó. Te explicamos qué recomienda el estado antes de pagarle a un contratista y qué hacer si no cumple.
Una vecina de West Valley City, Marsha Worthen, le pagó a la empresa EcoView Windows and Doors un depósito de $5,492 en noviembre de 2025 para instalar 3 puertas que nunca llegaron, según KSL en su sección Get Gephardt. KSL encontró que la licencia de contratista de la empresa en Utah venció pocos días después de ese pago, y el dueño, que negó haber hecho algo malo, dijo por mensaje de texto que tuvo que cerrar y que se iba a declarar en bancarrota. Casi 1 año después del pago, y unos 2 meses después de que KSL preguntó, Worthen recuperó su dinero.
¿Qué significa para ti? En Utah es muy común pagar un depósito antes de que empiece una obra en la casa: ventanas, puertas, techo, cocina o una cerca. Este caso muestra el riesgo de ese primer pago. Aunque la empresa tenga licencia el día que la contratas, si cierra o se queda sin dinero, tu depósito puede quedar atrapado por meses, y no siempre se recupera. Por eso lo que más te protege no es solo revisar la licencia, sino cuánto pagas y en qué momento lo pagas. Si estás por contratar a alguien para arreglar tu casa, estos son los pasos que recomienda el propio estado.
Lo que recomienda el estado sobre los pagos. La División de Licencias Profesionales de Utah (DOPL) tiene una guía oficial para contratar a un contratista. Sus consejos sobre el dinero son claros: ten cuidado cuando te pidan un depósito grande, paga a medida que se termina el trabajo y no todo por adelantado, y nunca pagues en efectivo. Así, si la empresa desaparece a la mitad, no te quedas sin el trabajo y sin el dinero.
Qué debe decir el contrato. Según la misma guía de DOPL, todo trabajo debe ir por escrito, aunque sea pequeño. El contrato debe incluir:
1. El trabajo exacto que se va a hacer.
2. El precio total.
3. La fecha de inicio y la fecha en que se termina.
4. Quién va a sacar los permisos.
5. Una garantía de que la empresa tiene seguro de responsabilidad (liability).
Antes de firmar, revisa la licencia. Puedes verificar gratis si un contratista tiene licencia en dopl.utah.gov. Fíjate también en la fecha en que vence: en el caso de West Valley, la licencia venció justo después del pago. La guía del Departamento de Comercio de Utah sobre obras en casa recomienda pedir precio a 2 o 3 contratistas locales y llamar al menos a 3 referencias de cada uno. Los contratistas con licencia deben tener seguro de responsabilidad y pueden sacar permisos que uno sin licencia no puede. Y ojo: si un trabajador de un contratista sin licencia se lastima en tu propiedad, tú podrías ser responsable, advierte el estado.
Durante la obra. Revisa el avance seguido y confirma que tengan los permisos de construcción; te los deben dar a ti o deben estar a la vista en la obra. Antes de hacer el último pago, pide por escrito las liberaciones de gravamen (lien releases) de todos los proveedores y subcontratistas. Así evitas que alguien a quien el contratista no le pagó ponga un gravamen sobre tu casa. Puedes revisar si hay gravámenes contra tu casa en el Registro Estatal de Construcción (scr.utah.gov).
Qué hacer si ya pagaste y no hacen el trabajo.
1. Guarda todo: el contrato, los recibos, los mensajes de texto y los correos, con fechas.
2. Pide el reembolso por escrito, con una fecha límite.
3. Presenta una queja con la División de Protección al Consumidor de Utah, en línea o al (801) 530-6601, de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. "Reparación o remodelación de casa" está entre las quejas más comunes que recibe la división.
4. Si tu duda es sobre la licencia de un contratista, llama a DOPL al 801-530-6628.
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Fuente: DOPL — Departamento de Comercio de Utah (guía para contratar a un contratista)
