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Retiran 338,800 calentadores DREO vendidos en Costco por riesgo de incendio
La CPSC retiró el calentador DREO modelo DR-HSH015: se puede sobrecalentar y prender fuego. Así sabes si el tuyo está incluido y cómo pedir uno nuevo gratis.
Si compraste un calentador eléctrico negro de la marca DREO en Costco o por internet en el último año, revísalo hoy. La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos (CPSC) anunció este 29 de octubre de 2026 el retiro de unos 338,800 calentadores DREO modelo DR-HSH015, porque se pueden sobrecalentar y prender fuego, según el aviso oficial de la CPSC. En Canadá se vendieron otros 36,300. FOX 13 también informó del retiro.
¿Qué significa para ti? Este es justo el tipo de calentador pequeño que muchas familias ponen en el cuarto de los niños, en un sótano rentado o junto al sillón cuando empieza el frío. Y el frío ya llegó: se espera una tormenta fuerte el domingo, con nieve en las partes altas. Si tienes este modelo, no esperes a que pase algo. La empresa no te pide devolver el aparato a la tienda ni pagar nada: te manda uno nuevo gratis. Pero mientras llega, no lo debes usar. Si es tu única fuente de calor en un cuarto, piensa desde hoy cómo vas a calentar ese espacio de forma segura.
Lo que pasó. Según la CPSC, DREO ha recibido 17 reportes de calentadores que se prendieron. En 3 casos hubo daños a la propiedad y una persona sufrió una quemadura en la mano. El número de retiro es 27-054. La empresa que trae estos aparatos al país es Hesung Innovation Corp, que usa el nombre DREO y tiene sede en Clifton, Nueva Jersey. Los calentadores se hicieron en Vietnam.
Cómo saber si el tuyo está en el retiro. Sigue estos pasos:
1. Fíjate si es negro, de unas 11.5 pulgadas de ancho y 13 de alto, con control remoto, y si dice “DREO” al frente.
2. Desconéctalo y voltéalo. Abajo tiene una etiqueta con el número de modelo y la fecha en que se hizo (año/mes).
3. Si el modelo es DR-HSH015 y la fecha va de abril de 2025 (2025/04) a enero de 2026 (2026/01), está en el retiro.
Se vendió en las tiendas Costco de todo el país y por internet en Dreo.com, BestBuy.com, Kohls.com, Lowes.com, QVC.com, HomeDepot.com, B2BRenew.com y Costco.com, de septiembre de 2025 a octubre de 2026, por entre $70 y $110.
Qué hacer si lo tienes. Deja de usarlo ya. Para pedir el reemplazo gratis, la CPSC dice que DREO te va a pedir 3 cosas: desconectar el calentador, cortarle el cable eléctrico para que nadie lo vuelva a usar, y mandar una foto del aparato ya con el cable cortado. Puedes llamar gratis al 833-820-0887, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6 p.m. hora del Este, que en Utah es de 6:30 a.m. a 4 p.m. También puedes escribir a [email protected] o entrar a www.dreo.com (busca “PRODUCT RECALLS”) o a www.recallrtr.com/spaceheater. Si tu calentador ya se sobrecalentó, olió a quemado o te causó algún daño, puedes reportarlo al gobierno en SaferProducts.gov.
Mientras tanto: cómo usar cualquier calentador sin peligro. La Administración de Incendios de Estados Unidos (USFA) dice que la calefacción fue la segunda causa de incendios en casas en 2021: unos 32,200 incendios, 190 muertes y 625 heridos. Los calentadores portátiles causaron solo el 3% de esos incendios entre 2017 y 2019, pero estuvieron en el 41% de los que mataron a alguien, según la USFA. Sus consejos:
1. Deja por lo menos 3 pies (casi 1 metro) libres alrededor del calentador: nada de cobijas, cortinas, ropa ni muebles.
2. Apágalo cuando salgas del cuarto o te vayas a dormir.
3. Nunca uses el horno de la estufa para calentar la casa.
Lo que sigue. Guarda el recibo o la confirmación del pedido si la tienes, porque te puede servir al pedir el reemplazo. Si le regalaste o vendiste uno de estos calentadores a alguien, avísale: el retiro cubre el aparato, no importa quién lo compró. Y si en tu familia hay alguien que no lee inglés, ayúdale a revisar la etiqueta: es la forma más rápida de saber si está en peligro.
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Fuentes: CPSC, “DREO Recalls DR-HSH015 Space Heaters Due to Fire and Burn Hazards”, retiro 27-054 (29 de octubre de 2026); U.S. Fire Administration, Heating Fire Safety; FOX 13.
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Fuente: CPSC (Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor)
