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Family Dollar pagará $63 millones por cobrar de más en la caja
Utah y otros 16 estados, junto con la FTC, llegaron a un acuerdo con Family Dollar. Hay $43 millones en reembolsos y un descuento del 15% en las tiendas.
Family Dollar, la cadena de tiendas de descuento, aceptó pagar $63 millones para cerrar una demanda de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y de 17 estados, entre ellos Utah. Los estados dicen que la empresa cobraba en la caja más de lo que marcaba la etiqueta en el estante. Según el comunicado del procurador general de Colorado, publicado el 12 de noviembre de 2026, $43 millones son para devolver dinero a clientes y $20 millones son para un programa de descuento del 15% en las tiendas.
Según ABC4, el caso se presentó en la corte federal del Distrito Este de Virginia. El procurador general de Utah, Derek Brown, dijo a través de un comunicado: “Utah families shouldn't have to worry that the price at checkout will be higher than the price they saw on the shelf”. En español: las familias de Utah no deberían preocuparse de que el precio en la caja sea más alto que el del estante.
¿Qué significa para ti? Muchas familias latinas en Utah hacen el súper de la semana en tiendas de descuento como Family Dollar: pañales, leche, queso, detergente, cosas de la escuela. Cuando cada dólar cuenta, unos centavos de más en cada producto se notan al final del mes. Este acuerdo puede devolverte algo de dinero, te da un descuento en la tienda y obliga a la empresa a revisar sus precios. También es un buen recordatorio: el precio que ves en el estante es el que te deben cobrar.
De qué acusan a Family Dollar. Según Colorado, los inspectores empezaron a revisar tiendas en 2023, después de que clientes se quejaron de que no les respetaban los precios y las ofertas del estante, de la página web o de la app. Las ofertas iban desde un 30% de descuento en toda la compra hasta promociones de dos por uno en pañales y queso. El estado dice que documentos internos muestran que la empresa probablemente sabía de las diferencias y no las corrigió. Son acusaciones de los estados; el comunicado no dice que Family Dollar haya admitido culpa.
Cómo se reparte el dinero.
- $43 millones en reembolsos para clientes que califiquen, en todo el país.
- $20 millones para un programa de descuento: 15% en todos los productos, menos alcohol, tabaco, tarjetas de regalo y tarjetas prepagadas.
Lo que Family Dollar tendrá que cambiar. Según Colorado, la empresa debe crear un sistema para que sus precios estén bien, pagar cada año una revisión de sus precios hecha por una compañía de afuera, confirmar cada año a los estados que está cumpliendo y reportar las diferencias de precio que encuentre. También debe poner avisos en todas sus tiendas, en su página web y en su app que expliquen cómo pedir el dinero. Family Dollar tiene más de 7,000 tiendas en 48 estados.
No es el único caso. En octubre, la FTC y varios estados demandaron a Dollar General por cobrar en la caja más de lo anunciado. Lo contamos aquí: Dollar General demandada por cobrar de más en la caja.
Qué hacer / Recursos.
- Busca el aviso. Cuando vayas a Family Dollar, busca el letrero sobre el acuerdo, o revisa su página web y su app. Ahí debe decir cómo pedir el reembolso.
- Nadie te debe cobrar por tu reembolso. Si alguien te llama o te manda un mensaje pidiendo una “cuota” o los datos de tu banco para darte dinero de este acuerdo, es estafa. Cuelga.
- Revisa tu recibo antes de salir. Toma foto de la etiqueta del estante si el producto está en oferta y compárala con el recibo. Si no coincide, pide en la caja que te cobren el precio del estante.
- Guarda tus recibos de Family Dollar por si piden pruebas de compra.
- Pon una queja en Utah. Si te cobraron de más en cualquier tienda, repórtalo a la División de Protección al Consumidor de Utah.
Fuentes: Procurador General de Colorado, Comisión Federal de Comercio (FTC), ABC4, División de Protección al Consumidor de Utah.
Esta nota fue escrita con ayuda de inteligencia artificial (IA) y revisada por un sistema automático. ¿Ves un error? Escríbenos a [email protected].
Fuente: Procurador General de Colorado
