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Acima, empresa de Draper de renta con opción a compra, pagará $183.5 millones
Utah y otros 42 estados llegaron a un acuerdo con Acima por sus planes de renta con opción a compra. Hay $43 millones en reembolsos y $130 millones en deudas canceladas, y los clientes no tienen que hacer nada para que los contacten.
Acima, una empresa de Draper que ofrece planes de renta con opción a compra en tiendas de muebles, electrodomésticos y electrónicos, llegó a un acuerdo de $183.5 millones con 43 estados, incluido Utah. Así lo anunció el 12 de noviembre de 2026 la Oficina del Procurador General de Pensilvania, que dirigió el caso junto con Colorado y Tennessee. Si firmaste un plan con Acima, podrías recibir un reembolso o que te borren lo que todavía debes, sin hacer nada.
Según FOX 13, el procurador general de Utah, Derek Brown, anunció la participación del estado y dijo que quien paga a plazos una laptop o un sofá no debería llevarse sorpresas con la cuenta final. FOX 13 también informó que Acima es parte de Rent-A-Center. El reporte no dice cuánto dinero le toca a Utah ni a cuántas personas del estado.
¿Qué significa para ti? Muchas familias latinas en Utah compran así el refrigerador, la lavadora, los colchones o el celular, porque no tienen crédito o no quieren usar tarjeta. Estos planes NO son un préstamo: es una renta. Pagas cada semana o cada mes por usar el producto, y solo es tuyo cuando terminas de pagar todo. Por eso el precio final puede ser mucho más alto que el precio de la tienda. Este acuerdo puede devolverte dinero y, además, obliga a Acima a explicar mejor sus planes de aquí en adelante.
De qué acusan a Acima. Según los comunicados de Pensilvania y de Oregón, los estados dicen que la empresa:
- Anunciaba planes para pagar en 90 días, pero ponía a los clientes en un plan de 12 meses de forma automática. En ese plan, una persona podía terminar pagando cerca del doble del precio anunciado.
- Usaba la palabra “crédito” en su publicidad, y mucha gente pensó que estaba recibiendo un préstamo normal.
- Tenía un proceso de firma electrónica que hacía difícil ver las condiciones.
- Ponía trabas para devolver el producto y terminar el contrato sin multa.
- Subía el precio de los productos por encima del precio de la tienda.
Cómo se reparte el dinero. De los $183.5 millones:
- $43 millones son reembolsos para clientes en todo el país.
- $130 millones son saldos de contratos que se cancelan, o sea, deudas que los clientes ya no tendrán que pagar.
- $10.5 millones son para los estados que hicieron la demanda.
Lo que Acima tendrá que cambiar. Según la oficina del procurador de Oregón, la empresa aceptó entrenar a las tiendas para que expliquen bien los planes, mostrar con claridad los datos importantes en sus anuncios y al firmar, dejar de cobrar más que el precio de la tienda, dejar que los clientes terminen el contrato devolviendo el producto sin trabas, y atender bien las entregas tardías, los productos que llegan dañados y las reparaciones durante el contrato. También dejará de reportar estos contratos a las 3 grandes agencias de crédito por 5 años.
Qué sigue. En Pensilvania, el acuerdo se presentó ante un tribunal del condado de Allegheny y todavía espera la aprobación del juez. Los comunicados no dan fechas para los pagos ni explican exactamente quién califica.
Qué hacer / Recursos.
- No tienes que llenar nada. Según Pensilvania, a quien le toque un reembolso lo va a contactar el administrador del acuerdo, y a quien le cancelen su saldo lo va a contactar Acima.
- Revisa tu correo y tu email. Busca cartas o mensajes sobre el acuerdo con Acima. Actualiza tu dirección y teléfono con Acima si te mudaste.
- Cuidado con estafas. Nadie debe pedirte dinero para darte un reembolso de un acuerdo. Si alguien te llama y te pide pagar una “cuota” o tus claves del banco, cuelga.
- Guarda tus papeles. Ten a la mano tu contrato, los recibos de tus pagos y el nombre de la tienda donde firmaste.
- Antes de firmar otro plan, pregunta 3 cosas: cuánto vas a pagar en total, cuánto tiempo dura el contrato y qué pasa si devuelves el producto. Compara ese total con el precio de la tienda.
- Para quejas en Utah, la División de Protección al Consumidor de Utah recibe reportes en su página.
Fuentes: Procurador General de Pensilvania, Departamento de Justicia de Oregón, FOX 13, División de Protección al Consumidor de Utah.
Esta nota fue escrita con ayuda de inteligencia artificial (IA) y revisada por un sistema automático. ¿Ves un error? Escríbenos a [email protected].
